商品詳細ページFAQ
トレンドラジュエリーはどこにありますか？
私たちの本社は2879SShoshone Street EnglewoodColorado80110アメリカ合衆国にあります。
香港オフィス：FLAT / RM B 3 / F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREETSHEUNGWAN香港
中国事務所：302号室Buliding 1 No。31Xiangzhou Zhuhai China
訪問できるお店はありますか？
Covid-19が起こってから。 2021年からTrendollaJewelryは厳密にオンライン小売業者です。 実店舗（家賃、保険、スタッフ）に関連する余分なコストを排除するために、現在、オンラインビジネスのみを行っています。
質問がある場合、どうすればあなたの会社に連絡できますか？
あなたは2つの方法で私達に連絡することができます。
1.1。 私達に電子メールを送り。 私たちのメールアドレスはsupport @ trendollajewelry.comです。 24時間以内にご連絡いたします。 メールアドレスが機能しない場合は、間違ったメールアドレスに送信した可能性があります。 あなたが我々に電子メールを送る前に、電子メールアドレスを再確認してください。
2.2。 Facebookページから当社の製品をご覧になる場合は、当社のページで直接メッセージを送信できます。
注文はいつ届きますか？
配達時間=処理時間+配送時間
推定処理時間は製品ページに記載されています。 一部の人気のあるスタイルは1〜2営業日以内に発送できますが、刻印またはカスタム注文には最大7〜15営業日かかる場合があります。
配送時間は、選択した配送方法によって異なります。 詳細については、配送と配送を確認してください。
すべての商品は米国から発送されますか？
Trendolla Jewelryは、米国、香港、中国に倉庫を持っています。 注文した商品を在庫している最寄りの施設から商品が発送されます。
まだ荷物が届いていません。 それはどこにある？
処理時間と配達時間を含む配達予定日–ご注文が到着するまでこの日までお待ちください。 詳細については、配送と配送のページを確認してください。
配送予定日を過ぎてもご注文が届かない場合は、お気軽にご連絡ください。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。 または、次のリンクで注文を追跡できます：https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking
あなたの輸送方針は何ですか？
アメリカ/香港/中国/ドイツに倉庫があり、一部のパッケージはAmazon経由で発送されます。
世界のほとんどの国に送料無料を提供しています。 注文した商品を在庫している最寄りの施設から商品が発送されます。
ご注文の処理には最大5〜14営業時間かかりますのでご了承ください。
ご注文後の配送予定日は3〜7営業日です。 P.O.への発送は行っておりません。箱。
先行予約商品を含むご注文はお受けできませんのでご了承ください。
あなたの返品ポリシーは何ですか？
ご注文から14日以内の返品を受け付けております。
単に私達に電子メールを送りなさい support@trendollajewelry.comと注文番号とカスタマーサービス
チームは、返品の処理を喜んでお手伝いします。
冷蔵庫の返品ごとに10ドルの返品手数料が発生し、返品の送料は
返金不可で、両方のアイテムが合計から差し引かれます。
私たちがあなたの返品を処理するために、あなたのアイテムは未使用でなければなりません、
すべての付属品が含まれている必要があり、すべての元のパッケージは元の状態で出荷される必要があります。
注文を返す方法は？
返品をリクエストする場合、またはその他の方法でサポートが必要な場合は、カスタマーサービス部門にお問い合わせください。 返品された注文を受け取った後、品質保証部門が商品の状態を検査および確認します。 検査が完了すると、返品は完全に処理されます。
間違った/破損した/欠陥のあるアイテムを受け取った場合、どうすればよいですか？
間違った/破損した/欠陥のあるアイテムの写真と注文番号を記載したチケットを提出してください。私たちはあなたの問題をできるだけ早く解決できるように。
返品できない商品は何ですか？
1.指輪、ネックレス、ブレスレットなど、「刻印」のあるパーソナライズされたアイテムは返金不可です。
2.カスタムサイズやカラーなどの特注品は返金いたしません。
3.着用、破損、改造された商品は返金不可であり、お客様のご負担となります。
4.着用された、または交換/交換としてあなたに送られたアイテムは返金されません。
あなたの製品はどのような素材で作られていますか？
私たちのジュエリーは925スターリングシルバーで作られています。 銀は金やプラチナのような貴金属です。 100％水中性。 100％カーボンニュートラル。 Trendollaジュエリーは、すべてのシルバー製品にプレミアムアンチターニッシュスターリングシルバーを使用しています。 スターリングシルバージュエリーには、金属の種類を示すために925が刻印されています。
どうすれば適切なサイズを選択できますか？
https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guideで詳細を確認してください
あなたのウェブサイトに表示されている写真とまったく同じアイテムを受け取りますか？
Trendolla Jewelryでリングを選択すると、アイテムの画像が表示されます。 この画像は、アイテムがどのように見えるかについてのアイデアを提供することを目的としています。 実際のアイテムの正確な表現を提供するために最善を尽くしますが、いくつかの違いがあるかもしれません（例えば、石の色とサイズに関して）。 石の形や大きさの概要を示すアイテムの詳細を必ず確認してください。
カスタマイズしたアイテムを購入するにはどうすればよいですか？
色、サイズ、石の色、サイズを変更するためにカスタマイズされたアイテムを作ることができます。 他にご不明な点がございましたら、カスタマーサービスにご連絡いただき、リクエストの詳細をお知らせください。 私たちのエージェントはできるだけ早くあなたに対応します。
どうすればあなたの会社と卸売りをすることができますか？
私たちと一緒に卸売り注文をする必要がある場合は、support@trendollajewelry.comにメールを送ってください。私たちのエージェントが詳細を説明します。
あなたの保証方針は何ですか？
すべてのTrendollaジュエリーは限定保証であり、製品が家庭環境で使用されている場合、購入日から1年間、製造上の欠陥に対して製品を保証します。 当社の保証は、事故、乱用による故障、または不正な改造によって引き起こされた損傷には適用されません。
価格保証はありますか？
残念ながら、ご注文の価格保証は行っておりません。
これは、あなたがそれを購入した後にあなたのアイテムが売りに出されるならば、我々が部分的な払い戻しを提供することができないことを意味します。
注文を編集/キャンセルするにはどうすればよいですか？
すべての注文は8時間以内に配送倉庫に提供されます。
注文をキャンセルまたは編集する必要がある場合は、メールでお問い合わせください support@trendollajewelry.com できるだけ早く。 この時間以降、変更を加えることはできません。
関税/通関手数料を支払う必要がありますか？
配達時に関税/通関手数料を支払う責任はありませんのでご注意ください。
どのような料金を支払う必要があるかについては、最寄りの税関に確認してください。
ノート： 消費税は、当社のウェブサイトに記載されている価格に含まれています。
どのような支払い方法を受け入れますか？
PayPal、Mastercard、Visa、American Express、Discover、銀行振込（デビットカード）をご利用いただけます。
複数のアイテムを注文しました。 それらはすべて同時に配信されますか？
私たちはあなたのすべてのアイテムが同時にあなたに届くように努めます。
商品によっては異なる配送オプションを使用できるため、商品が常に一緒に発送されるとは限りません。
商品が発送されると、発送通知メールが届きます。
発送後に荷物の配送先住所を変更できますか？
残念ながら、商品が発送された後は、発送を変更することはできません。
注文情報（色、サイズ、請求先住所、配送先住所、配送方法など）を変更/変更したい場合はどうすればよいですか？
ご注文の変更/変更は、発送前にのみ可能ですのでご注意ください。 そのため、ご注文には十分ご注意ください。 変更がありましたら、お気軽にどうぞ お問い合わせ.
注文が正常に行われたかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
ご注文が正常に完了すると、注文確認メールが届きます。 訪問することによって 私の注文を追跡する、ご注文の状況をご確認いただけます。