Strona ze szczegółami produktu FAQ

Nasze główne biuro znajduje się przy 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 Stany Zjednoczone

Biuro w Hongkongu: MIESZKANIE/RM B 3/F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hongkong

Biuro w Chinach: Pokój 302 Buliding 1 No.31Xiangzhou Zhuhai China

Od czasu Covid-19. Od 2021 Trendolla Jewelry jest wyłącznie sprzedawcą internetowym. Aby wyeliminować dodatkowe koszty związane z fizycznymi witrynami sklepowymi (czynsz, ubezpieczenie, personel), obecnie prowadzimy tylko działalność online.

Możesz skontaktować się z nami na 2 sposoby.
1. Wyślij do nas e-mail. Nasz adres e-mail to wsparcie@trendollajewelry.com. Odpowiemy w ciągu 24 godzin. Jeśli adres e-mail nie działał, być może wysłałeś go na nieprawidłowy adres e-mail. Proszę dokładnie sprawdzić adres e-mail przed wysłaniem do nas wiadomości e-mail.
2. Jeśli oglądasz nasze produkty za pośrednictwem naszej strony na Facebooku, możesz wysłać do nas wiadomość bezpośrednio na naszej stronie.

Czas dostawy = czas przetwarzania + czas wysyłki!
Szacowany czas przetwarzania jest podany na stronie produktu. Niektóre popularne style mogą zostać wysłane w ciągu 1-2 dni roboczych, a zamówienia grawerowane lub niestandardowe mogą potrwać do 7-15 dni roboczych.
Czas wysyłki zależy od wybranej metody wysyłki. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Wysyłka i dostawa.

Trendolla Jewelry posiada magazyny w USA, Hong Kongu i Chinach. Twoje produkty zostaną wysłane z najbliższej placówki, w której znajduje się zamówiony produkt.

Szacowany termin dostawy, w tym czas przetwarzania i czas dostawy – proszę poczekać, aż zamówienie dotrze do tego terminu. Proszę sprawdzić stronę Wysyłka i dostawa, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Jeśli szacowany termin dostawy minął i nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami bez wahania.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Lub możesz śledzić zamówienie pod tym linkiem: https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

Mamy magazyn w stanach zjednoczonych / hongkongu / chinach / niemczech, a niektóre paczki zostaną wysłane przez Amazon.

Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów na świecie. Twoje produkty zostaną wysłane z najbliższej placówki, w której znajduje się zamówiony produkt.
Przetworzenie zamówienia może potrwać do 5-14 godzin roboczych.
Szacowany czas dostawy to 3-7 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Nie wysyłamy do P.O. Skrzynka.

Należy pamiętać, że nie realizujemy zamówień, które zawierają przedmiot zamówiony w przedsprzedaży i zostaną zrealizowane dopiero po powrocie produktu do magazynu.

Chętnie przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia.
Po prostu napisz do nas na support@trendollajewelry.com z numerem zamówienia i naszą Obsługą Klienta
Zespół z przyjemnością pomoże Ci w przetworzeniu Twojego zwrotu.

Należy pamiętać, że każdy zwrot lodówki wiąże się z opłatą w wysokości 10 USD za uzupełnienie zapasów, a opłaty za wysyłkę w przypadku wszelkich zwrotów wynoszą
nie podlega zwrotowi i obie pozycje zostaną odliczone od sumy.
Abyśmy mogli przetworzyć Twój zwrot, Twoje przedmioty muszą być nieużywane,
musi zawierać wszystkie akcesoria, a wszystkie oryginalne opakowania muszą być wysłane w oryginalnym stanie.

Aby poprosić o zwrot lub w inny sposób potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Po otrzymaniu zwróconego zamówienia, nasz dział Zapewnienia Jakości sprawdzi i zweryfikuje stan towaru. Po zakończeniu kontroli Twój zwrot zostanie w pełni przetworzony.

Prześlij bilet ze zdjęciem niewłaściwego/uszkodzonego/wadliwego produktu oraz numer zamówienia. abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Twój problem.

1. Spersonalizowane przedmioty z "grawerami", takie jak pierścionki, naszyjniki i bransoletki, nie podlegają zwrotowi.
2. Pozycje na specjalne zamówienie, takie jak te o niestandardowych rozmiarach i kolorach, nie podlegają zwrotowi.
3. Przedmioty zużyte, uszkodzone lub przerobione nie podlegają zwrotowi i zostaną zwrócone klientowi na jego koszt.
4. Przedmioty, które były noszone lub wysłane jako wymiana/wymiana, nie podlegają zwrotowi.

Nasza biżuteria wykonana jest ze srebra próby 925. Srebro jest metalem szlachetnym, podobnie jak złoto i platyna. 100% neutralny dla wody. 100% neutralny pod względem emisji dwutlenku węgla. Biżuteria Trendolla wykorzystuje wysokiej jakości srebro antymatowe do wszystkich produktów ze srebra. Srebrna biżuteria jest wybita cyfrą 925, wskazującą rodzaj metalu.

Sprawdź szczegóły na https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide

Kiedy wybierzesz pierścionek na Trendolla Jewelry, zobaczysz zdjęcie swojego przedmiotu. Ten obraz ma na celu dać Ci wyobrażenie o tym, jak będzie wyglądać Twój przedmiot. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładne odwzorowanie rzeczywistego przedmiotu, mogą wystąpić pewne różnice (np. w odniesieniu do koloru i rozmiaru kamienia). Prosimy o zapoznanie się ze szczegółami przedmiotu, które określają kształty i rozmiary kamieni.

Możemy wykonać niestandardowy przedmiot do zmiany koloru, rozmiaru, koloru i rozmiaru kamienia. Jeśli masz inne pytanie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj szczegóły swojego żądania. Nasi agenci odpowiedzą tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli chcesz złożyć u nas zamówienie hurtowe, wyślij e-mail na adres support@trendollajewelry.com, a nasi agenci opiszą szczegóły.

Cała biżuteria Trendolla jest ograniczona. Gwarancja obejmuje Twój produkt przed wadami produkcyjnymi przez okres jednego roku od daty zakupu, pod warunkiem, że produkt jest używany w środowisku domowym. Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkami, awariami spowodowanymi nadużyciem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami.

Niestety na nasze zamówienia nie udzielamy gwarancji ceny.
Oznacza to, że nie możemy zapewnić częściowego zwrotu pieniędzy, jeśli Twój przedmiot trafi do sprzedaży po jego zakupie.

Wszystkie zamówienia dostarczamy do naszego magazynu wysyłkowego w ciągu 8 godzin,
Jeśli chcesz anulować lub edytować zamówienie, napisz e-mail support@trendollajewelry.com tak szybko, jak to możliwe. Po tym czasie nie można wprowadzać żadnych zmian.

Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za uiszczenie ceł/opłat celnych w momencie dostawy.
Skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby dowiedzieć się, jakie opłaty należy uiścić.

Notatka: Podatek obrotowy jest wliczony w nasze ceny podane na naszej stronie internetowej.

Akceptujemy PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Discover i przelew bankowy (karta debetowa).

Staramy się, aby wszystkie Twoje przedmioty dotarły do Ciebie w tym samym czasie.
Czasami nasze produkty nie zawsze są wysyłane razem, ponieważ w zależności od produktu mogą być stosowane różne opcje wysyłki.
Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce.

Niestety nie możemy zmienić przesyłki, gdy produkt jest już w drodze.

Pamiętaj, że możemy zmienić/modyfikować Twoje zamówienie tylko przed wysyłką. Dlatego prosimy o większą ostrożność przy składaniu zamówienia. Jeśli nastąpią zmiany, prosimy o Skontaktuj się z nami.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Odwiedzając Śledź moje zamówienie, możesz sprawdzić status swojego zamówienia.

Jeśli twoje zamówienie nie zostało wysłane, możesz wyślij bilet lub porozmawiaj z nami, aby anulować. Należy pamiętać, że NIE MOŻEMY anulować zamówień, które zostały wysłane. Dlatego poczekaj na przybycie paczki i możesz ją zatrzymać lub Skontaktuj się z nami zwrócić go w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Proszę NIE odmawiać dostawy, ponieważ niedostarczona paczka zostanie zniszczona przez logistykę strony trzeciej.